Privacidad

SpotOwl le avisa cuando hay una cita disponible en una plataforma de reservas. El servicio está pensado para funcionar sin cuenta: nunca le pedimos su nombre, su correo electrónico ni su número de teléfono. Esta política explica qué tratan la aplicación y este sitio, por qué, con quién y durante cuánto tiempo.

Responsable

SpotOwl lo gestiona Antoine, un particular, que también es la persona responsable de la protección de la información personal. Para cualquier pregunta o solicitud: antoine@spotowl.app.

En resumen

• Sin cuenta, sin ningún dato de identidad.
• Sus alertas están vinculadas a una instalación anónima de la aplicación en su celular.
• Su ubicación solo sirve para encontrar los centros cercanos: no se registra en nuestra base de datos.
• No se vende nada ni se usa nada para publicidad.
• Puede borrarlo todo en cualquier momento, desde la aplicación.

Lo que trata la aplicación

Su instalación

La primera vez que abre la aplicación, esta crea una instalación anónima: un identificador aleatorio y un secreto que permanece en su celular (nuestro servidor solo guarda una huella de él). El servidor registra también el tipo de teléfono (Android o iOS), la versión de la aplicación, su idioma, el estado del permiso de notificaciones y las fechas de creación y de última apertura.

El token de notificación

Para enviarle notificaciones, la aplicación obtiene un token del servicio de notificaciones de Google (Firebase Cloud Messaging, que pasa por el de Apple en iPhone). Este token se registra con su instalación.

Sus alertas

Una alerta es un servicio seguido en un centro concreto, con su estado (activa, en pausa, caducada) y sus fechas. Un servicio puede revelar información sobre su salud (por ejemplo, un examen médico): por eso sus alertas no están vinculadas a ninguna identidad.

Las notificaciones y sus respuestas

Guardamos un registro de las notificaciones enviadas y de su apertura (la fecha, sin dirección IP). Después de una notificación, la aplicación puede preguntarle si consiguió la cita; su respuesta sirve para medir la utilidad del servicio.

Su ubicación

Si elige «Usar mi ubicación», la aplicación la lee una sola vez, con precisión reducida, la redondea a aproximadamente 1 km y la envía a nuestro servidor para buscar los centros cercanos. El servidor no la registra en su base de datos. Si escribe un código postal, su celular lo convierte en coordenadas. La aplicación nunca lee su ubicación en segundo plano.

La medición anónima

Para corregir errores y mejorar la aplicación, esta envía a PostHog una medición anónima del uso y de los fallos: un identificador aleatorio propio de la aplicación, sin conservar la dirección IP ni la ubicación, y nada sobre sus alertas, sus centros ni su ubicación. Esta medición está activada por defecto; puede desactivarla en los ajustes («Ayudar a mejorar la app»).

La dirección IP

Como cualquier servicio en línea, nuestro servidor recibe la dirección IP de su teléfono. Solo sirve, durante unos instantes, para limitar los abusos (número de solicitudes); no se registra en nuestra base de datos.

Lo que trata este sitio

Este sitio no usa cookies, ni herramientas de medición, ni servicios de terceros en su navegador: las fuentes y las imágenes las sirve el propio sitio. El proveedor de alojamiento puede llevar registros técnicos de las visitas.

Si nos escribe, por ejemplo con el botón «Sugerir una plataforma», recibimos su dirección de correo electrónico y su mensaje. Solo sirven para responderle y estudiar su sugerencia, y se conservan el tiempo necesario.

Las contribuciones se hacen en una página de Stripe, que trata el pago según su propia política. Stripe nos envía la información del pago (importe, fecha y los datos que usted introduzca allí). La aplicación, por su parte, no sabe quién ha contribuido.

Lo que no hacemos

• No vendemos ni alquilamos ningún dato.
• Ninguna publicidad, ninguna elaboración de perfiles.
• No se comunica ningún dato a la plataforma de reservas: se consulta sin nada que le concierna a usted. Cuando abre su página de reservas desde una notificación, está en su sitio, bajo sus propias condiciones.

Proveedores

Estos proveedores tratan datos para hacer funcionar el servicio, cada uno en lo que le corresponde:

• Render (Estados Unidos): alojamiento del servidor, de la base de datos y de este sitio.
• Google Firebase: envío de las notificaciones y verificación de que las solicitudes vienen realmente de la aplicación. El contenido de una notificación (servicio, centro, días) pasa por Google, y por Apple en iPhone, para llegar a su celular.
• Apple y Google: verificación de la integridad de la aplicación (App Attest, Play Integrity).
• PostHog (Estados Unidos): medición anónima del uso y de los fallos.
• Stripe: pago de las contribuciones, en sus propias páginas.
• Google: bandeja de entrada de la dirección de contacto.

Por lo tanto, los datos del servicio se alojan en Estados Unidos, fuera de Quebec.

Plazos de conservación

• Alerta: caduca tras 60 días sin abrir la aplicación; se le avisa unos días antes y puede reactivarla.
• Instalación: tras 90 días sin abrir la aplicación, se elimina con todos sus datos (alertas, token, notificaciones).
• Eliminación de una alerta: inmediata.
• «Eliminar todo»: borra de inmediato su instalación y todos sus datos, en el servidor y después en su celular.
• Respuestas a «¿Consiguió su cita?»: una vez eliminada su instalación, solo se conservan desvinculadas de ella, con fines estadísticos.
• Las copias de seguridad del proveedor de alojamiento, si las hay, desaparecen a medida que se renuevan.

Sus derechos

Puede solicitar el acceso a su información, su rectificación o su eliminación, y retirar su consentimiento. La aplicación ya le permite pausar o eliminar una alerta, desactivar la medición anónima y borrarlo todo. Como no se registra ninguna identidad, podemos necesitar información de su parte para encontrar su instalación. Para cualquier solicitud: antoine@spotowl.app.

Si no está satisfecho con la respuesta, puede dirigirse a la Commission d’accès à l’information du Québec.

Cambios

Esta política puede cambiar junto con el servicio. La fecha de la última actualización figura en la parte superior de la página.